Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Mọi hoạt động trên nb68 đều được vận hành theo các điều khoản minh bạch, bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn ở từng bước — từ xác minh danh tính đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
nb68 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận chính sách thanh toán nội địa.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để đảm bảo xử lý đúng tiến độ.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội tài khoản xử lý trực tiếp từng trường hợp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc phục vụ xác minh giao dịch qua các ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa trình duyệt và máy chủ luôn được mã hóa để ngăn truy cập trái phép.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu quyền truy cập

Để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, liên hệ đội hỗ trợ qua email pháp lý. Phản hồi thường trong một ngày làm việc.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý, hãy tham khảo ý kiến tư vấn pháp lý trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc khi cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong mục quản lý tài khoản. Bạn có thể xem, tải xuống hoặc gửi yêu cầu đối chiếu qua đội hỗ trợ tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ pháp lý với mã giao dịch và thời gian xảy ra. Đội tài khoản sẽ xem xét trực tiếp và phản hồi trong thời gian sớm nhất để bảo vệ ví tài khoản của bạn.